রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kheela88-এর অঙ্গীকার

kheela88-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য দেন, তা শুধু আপনার জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই তথ্য কতদিন রাখা হবে আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে, তা এই…

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সম্মত
kheela88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় kheela88-এর অঙ্গীকার
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ভুল ধারণা থাকলে, সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইল — প্রতিটি চ্যানেলেই একই টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেয়। অনুরোধের সঙ্গে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি জানালে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন, সহায়তা টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠাতে আমাদের প্রকাশিত ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন, রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা ফর্ম পূরণ করে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠালে তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে পৌঁছায়।

ডেটা নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যেভাবে কাজ করে

আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি টেক্সটে রাখা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। কুকি সেশন সচল রাখে, ব্রাউজার বন্ধ করলে অস্থায়ী কুকিগুলো নিজে থেকেই মুছে যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে সহায়তা টিম যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেয়।

এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কেউ মাঝপথে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট নম্বর দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন সচল রাখতে আর লবির কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়, নাম বা ঠিকানার মতো তথ্য কুকিতে জমা থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে জমা-উত্তোলন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ হলে তা যাচাই করা যায়।

সংশোধনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান, রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে যাচাই করে সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট তথ্য দুই ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পরিচয় যাচাইয়ের নথি আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর নিরাপত্তার প্রয়োজনে।

না, ওয়ালেট নম্বর বা ট্রানজেকশন তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; শুধু পেমেন্ট যাচাই আর সহায়তা টিমের অভ্যন্তরীণ কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তা মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ঠিকমতো সচল না-ও থাকতে পারে, ফলে বারবার সাইন-ইন করতে হতে পারে।

না, আপনি যে অঞ্চল থেকে kheela88 ব্যবহার করছেন, সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের নিয়মে পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।